Zasady i warunki

OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

1. PODSTAWOWE INFORMACJE I ZASTOSOWANIE REGULAMINU
Ogólne warunki handlowe (zwane dalej "Warunkami") określają warunki zakupu i sprzedaży towarów i usług w sklepie internetowym Kiddo World, dostępnym pod następującym linkiem: https://www.kiddo-world.si/, którego właścicielem jest Alma Trade d. o. o. (zwana dalej "Sklepem internetowym" lub "Usługodawcą").
Tożsamość: Alma Trade d. o. o.
Przedstawiciel prawny: Aljoša Zorman, dyrektor
Adres siedziby: Brodišče 9, 1236 Trzin, Slovenia, UE
Zarejestrowany numer: 8102279000
Numer podatkowy: SI 20992882
VAT: TAK
IBAN: SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Założona: 04.12.2017
Organ rejestracyjny: Sąd Rejonowy w Lublanie, Slovenia, zarejestrowany pod Srg 815175000 w dniu 04.12.2017.
E-mail: info@kiddo-world.com
Strona internetowa: https://www.kiddo-world.si/
Każdy Kupujący jest zobowiązany do podania wymaganych danych w momencie składania zamówienia, które są przetwarzane i przechowywane zgodnie z prawem słoweńskim (ochrona danych osobowych jest regulowana w osobnym dokumencie dostępnym tutaj). Niniejsze Warunki mają zastosowanie zarówno do Kupujących będących osobami fizycznymi, jak i osobami prawnymi, przy czym postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i gwarancji zgodności towarów mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów (osób fizycznych, które nabywają lub wykorzystują towary do celów niezwiązanych z ich działalnością zawodową lub zarobkową).
Kupujący akceptuje i wyraża zgodę na niniejsze Warunki w całości, gdy potwierdzi zapoznanie się z nimi w określonym polu przed złożeniem zamówienia. Niniejsze Warunki stanowią również integralną część umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Dostawcą Produktów zakupionych przez Kupującego w Sklepie Internetowym.
2. OCHRONA KONSUMENTÓW
Sklep internetowy działa zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1), a ponadto obowiązuje nas co najmniej kodeks zobowiązań (OZ) i ustawa o handlu elektronicznym na rynku (ZEPT). W przypadkach, w których Regulamin nie określa warunków, automatycznie stosuje się przepisy ustawowe.
3. CENY
Ceny produktów w Sklepie Internetowym są podane w euro (EUR) i są ważne w momencie składania zamówienia i nie mają z góry określonego terminu ważności. Ceny zawierają podatek VAT. Ceny produktów nie zawierają kosztów wysyłki lub realizacji zamówienia. Umowa sprzedaży między dostawcą a kupującym zostaje zawarta w momencie, gdy kupujący otrzyma powiadomienie e-mailem, że zamówienie zostało przyjęte. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno Dostawcę, jak i Kupującego. Promocje i rabaty są określone w Sklepie Internetowym i mają zastosowanie do wyróżnionych produktów przez określony czas. Promocje i rabaty są wyłączne i nie kumulują się. Potwierdzając zakup, Kupujący zobowiązuje się do zapłaty za zamówienie.
4. KODY PROMOCYJNE
Dostawca może od czasu do czasu oferować Klientowi kod promocyjny, który może być ważny na poszczególne Produkty, grupę Produktów lub na cały zakup, w zależności od indywidualnego kodu promocyjnego i warunków mających zastosowanie do każdej promocji. Kod promocyjny można uzyskać na przykład za pośrednictwem kodu wygenerowanego przez influencerów, w momencie zakupu ilościowego, pocztą elektroniczną, na karcie otrzymanej w przesyłce, na Facebooku lub Instagramie, w zależności od samej promocji. Kod promocyjny może zostać wprowadzony przez klienta w odpowiednim polu sklepu internetowego, a podczas jednego zakupu można użyć tylko jednego kodu promocyjnego. Kod promocyjny zostanie automatycznie odjęty od wartości zamówienia. Wszystkie kody promocyjne są ograniczone czasowo i posiadają datę ważności. W przypadku, gdy klient wykorzysta kod promocyjny, a następnie zamówienie zostanie anulowane z jego woli, klient odstąpi od umowy lub kod promocyjny straci ważność, kod promocyjny nie będzie mógł zostać wykorzystany. Kod promocyjny nie może zostać wymieniony na gotówkę.

5. RODZAJE UŻYTKOWNIKÓW
Po jednokrotnym zalogowaniu się do Sklepu Internetowego za pośrednictwem poczty elektronicznej odwiedzający staje się gościem, a po potwierdzeniu rejestracji w Sklepie Internetowym odwiedzający staje się członkiem. Zarówno gość, jak i członek (zwany dalej "użytkownikiem") nabywają prawo do dokonywania zakupów w Sklepie internetowym. Odwiedzający może zarejestrować się jako członek i gość online.
Rejestrując się jako członek Sklepu internetowego, odwiedzający otrzyma nazwę użytkownika identyczną z adresem e-mail odwiedzającego oraz hasło. Nazwa użytkownika i hasło jednoznacznie identyfikują i łączą użytkownika z wprowadzonymi danymi.
Zarejestrowany użytkownik jest również odpowiedzialny za ochronę swoich danych osobowych poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła. W przypadku, gdy zarejestrowany użytkownik dowie się o jakimkolwiek nadużyciu lub innej ingerencji osoby trzeciej w jego konto użytkownika, powinien niezwłocznie powiadomić o tym dostawcę pod adresem info@kiddo-world.com, aby zawiesić konto użytkownika i tym samym zapobiec dalszym nadużyciom.
6. ZAMAWIANIE I ZAWIERANIE UMOWY
Zamawianie produktów odbywa się przez Internet 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Klient wybiera i zamawia produkty podzielone na poszczególne kategorie sprzedaży. Zamówienia są przyjmowane w sklepie internetowym Kiddo World, który jest dostępny pod następującym linkiem: https://www.kiddo-world.si/. Zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia sklepu internetowego, uniemożliwienia dostępu do sklepu internetowego z powodu problemów technicznych lub innych problemów lub konserwacji, co oznacza również brak możliwości korzystania ze sklepu internetowego. W przypadku problemów technicznych ze sklepem internetowym zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień złożonych i dotkniętych usterką techniczną. W przypadku anulowania zamówień, powiadomimy użytkownika tak szybko, jak to możliwe i poinformujemy o dalszych krokach.
Umowa kupna między dostawcą a kupującym zostaje zawarta w sklepie internetowym w momencie, gdy dostawca wyśle kupującemu pierwszą wiadomość e-mail potwierdzającą jego zamówienie. Umowa sprzedaży (tj. pierwszy e-mail o statusie zamówienia) jest przechowywana elektronicznie na serwerze Dostawcy i jest dostępna dla Konsumentów na ich pisemne żądanie.
Po złożeniu każdego zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z powiadomieniem o przyjęciu zamówienia. Zawiera ono wszystkie szczegóły zakupu dokonanego przez klienta.
7. OPIS TECHNICZNEGO PROCESU ZAKUPU
Konsument pomyślnie kończy składanie zamówienia, wykonując 4 podstawowe kroki w procesie zakupu. Aby pomyślnie dodać produkt do koszyka sklepu internetowego, konsument naciska ikonę "Dodaj do koszyka", a produkt jest umieszczany w koszyku online w tym samym momencie. Jeśli konsument chce kontynuować zakup, może wybrać opcję "Przejdź do koszyka", gdzie może kontynuować zakup, klikając przycisk "Kontynuuj zakup" lub zakończyć zakup, klikając przycisk "Zakończ zakup".
Kroki w procesie zakupu są następujące. W koszyku konsument może zobaczyć zawartość koszyka, ilość wybranych produktów, kwotę bez VAT, oszczędności i płatność z VAT. Konsument kontynuuje proces zakupu, klikając przycisk "Informacje". W drugim kroku procesu zakupu konsument finalizuje zakup jako "Express checkout" za pośrednictwem platformy PayPal lub wprowadza dane dotyczące adresu dostawy. Na tym etapie istnieje również możliwość realizacji kodu promocyjnego. Konsument kontynuuje proces zakupu, klikając przycisk "Dostawa". W tym kroku wybierana jest metoda dostawy. Proces jest następnie kontynuowany do "Płatności". W tym kroku konsument wybiera metodę płatności i kończy proces zakupu, przeglądając zamówienie. "Przegląd zamówienia" pokazuje produkty w zamówieniu, ilość produktów, cenę produktów, wszelkie zastosowane rabaty i adres konsumenta.
Po kliknięciu potwierdzenia zamówienia uruchamiana jest automatyczna wiadomość wyświetlana na ekranie konsumenta. W wiadomości tej konsument otrzymuje podziękowanie za zamówienie oraz informacje kontaktowe w przypadku dalszych pytań dotyczących zamówienia.
Konsument ma możliwość zmiany zarówno produktów w koszyku, jak i danych osobowych w dowolnym momencie. W kroku "Koszyk" konsument może usunąć produkty, które umieścił w koszyku, naciskając ikonę "koszyka". Klikając na link "Kontynuuj zakupy", konsument może wybrać dodatkowe produkty w sklepie internetowym, aby poprawić błąd dotyczący zamówionych towarów. Konsument może skorygować dane osobowe wprowadzone w momencie wprowadzania danych w dowolnym momencie procesu składania zamówienia. Odbywa się to poprzez naciśnięcie strzałki wstecz przeglądarki.

8. METODY PŁATNOŚCI
W Sklepie Internetowym oferujemy następujące metody płatności:
a) Za pobraniem
Płatność za pobraniem to płatność gotówką przy odbiorze przesyłki. W takim przypadku Użytkownik przekazuje gotówkę kurierowi firmy kurierskiej, która dostarcza dla nas przesyłki, a firma kurierska dokonuje płatności za Użytkownika. Firma kurierska może również naliczyć opłatę za płatność.
b) PayPal
Użytkownik może dokonać płatności za pomocą aktywnego konta PayPal lub po prostu wprowadzając dane swojej karty kredytowej na stronie PayPal, gdzie zostanie przekierowany przez nasz system. PayPal umożliwia korzystanie z usługi nawet osobom nieposiadającym konta.
c) Kartą kredytową za pośrednictwem Mollie
Wybierz odpowiednią kartę płatniczą z listy. Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Aby korzystać z kart płatniczych, sprawdź w swoim banku, czy karta, którą chcesz zapłacić, ma włączoną funkcję płatności online.
d) Za pośrednictwem systemów płatności
Płatności można dokonać za pośrednictwem Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.
Po dostarczeniu i opłaceniu zamówionych przedmiotów dostawca wyśle również fakturę na adres e-mail kupującego. Faktura powinna zawierać wyszczególnienie ceny i wszystkich kosztów związanych z zakupem. Obowiązkiem Kupującego jest sprawdzenie dokładności informacji przed złożeniem zamówienia.
W zależności od wybranej metody płatności, Kupujący może ponieść dodatkowe koszty (np. zapłata dodatkowej prowizji, w zależności od dostawcy usług płatniczych), które nie są wliczone w cenę. W przypadku płatności przelewem bankowym Kupujący może zatem zostać obciążony opłatami za przelew bankowy, których wysokość zależy od kwoty pobieranej przez bank Kupującego.
9. WYSYŁKA I DOSTAWA
Sklep internetowy umożliwia sprzedaż i dostawę na terytorium Republiki Slovenia, a także w innych krajach wymienionych poniżej. Koszty dostawy są płatne lub bezpłatne w przypadku zamówień powyżej 40 EUR lub w przypadku niektórych działań promocyjnych Sklepu Internetowego.
Produkty znajdujące się w magazynie są wysyłane w dni robocze (wyjątki: dni ustawowo wolne od pracy lub nieprzewidziane zdarzenia).
Produkty można odebrać wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Kupujący jest odpowiedzialny za dostawę i zwrot. Cena dostawy jest podana podczas składania zamówienia. Wszystkie przesyłki zostaną wysłane listem poleconym i można je śledzić za pomocą kodu otrzymanego wraz z potwierdzeniem wysyłki.
10. TERMIN DOSTAWY
Czas dostawy produktów znajdujących się w magazynie wynosi zazwyczaj 1-3 dni od daty złożenia zamówienia.
Jeśli czas dostawy jest wyjątkowo dłuższy, poinformujemy Cię o tym w ciągu najbliższych 48 godzin. W przypadku produktów, których nie ma w magazynie, czas dostawy jest dłuższy i wynosi do 14 dni.
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT NOWYCH PRODUKTÓW
W przypadku zakupów na odległość (zakupy online) konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić produkt w ciągu 14 dni od zakupu lub otrzymania produktu. Odstąpienie od zamówienia/umowy (oświadczenie o odstąpieniu od umowy) należy przesłać w formie pisemnej na adres firmy Itrendy d.o.o, Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje, Slovenia, podany w sekcji Informacje podstawowe lub pocztą elektroniczną na adres info@kiddo-world.com. Oświadczenie wysłane przez Konsumenta musi wyraźnie wskazywać, że rezygnuje on ze Sklepu Internetowego. Musi mu również towarzyszyć numer faktury. Bezpośredni koszt zwrotu towaru jest jedynym kosztem ponoszonym przez Klienta w związku z odstąpieniem od umowy.
W przypadku odstąpienia od umowy Spółka zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie lub najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwróconych produktów będących przedmiotem umowy. Spółka zwróci konsumentowi płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zażądał innego sposobu zapłaty i nie poniósł w związku z tym żadnych kosztów. Spółka może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania. Jeśli konsument otrzymał już towary i odstępuje od umowy, powinien je zwrócić lub przekazać firmie lub osobie upoważnionej przez firmę do ich odbioru niezwłocznie lub najpóźniej w ciągu 14 dni od powiadomienia, chyba że firma sama zaoferuje odbiór zwróconych towarów. Uznaje się, że konsument zwrócił towary w terminie, jeżeli wysłał je przed upływem 14-dniowego terminu zwrotu.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów, jeżeli zmniejszenie wartości wynika z zachowania, które niekoniecznie wynika z charakteru, cech lub funkcjonowania towarów. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości towarów, jeśli firma nie poinformowała go o prawie do odstąpienia od umowy.
Opcja odstąpienia od umowy ma na celu umożliwienie użytkownikowi otwarcia produktu, sprawdzenia go i, jeśli nie odpowiada on użytkownikowi lub miał on inne oczekiwania, wycofania się z zakupu. Od zakupu można odstąpić w oryginalnym opakowaniu, które nie może być uszkodzone.
Aby proces odstąpienia od umowy przebiegł jak najsprawniej, przygotowaliśmy krótką listę rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie na odległość:

● ostrożnie otwórz opakowanie i przechowuj je w niezmienionym stanie do czasu, aż będziesz mieć całkowitą pewność, że produkt jest odpowiedni (w przypadku zwrotu towaru prosimy o zwrócenie oryginalnego opakowania w stanie nieuszkodzonym).
● podczas obchodzenia się z produktem, zwłaszcza z powierzchnią lakierowaną, mogą wystąpić uszkodzenia i zarysowania – w przypadku uszkodzeń i zarysowań nie podlegają one reklamacji, a cena zwracanego produktu również ulega obniżeniu,
● widoczne ślady użytkowania (kurz, włosy, zadrapania, plamy, zabrudzenia) nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy, gdyż są niehigieniczne.

12. GWARANCJA ZGODNOŚCI TOWARU
Dostawca jest odpowiedzialny za wszelkie niezgodności towaru, które istnieją w momencie dostawy towaru i które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru. Przyjmuje się, że niezgodność towaru istniała już w momencie dostawy, jeżeli ujawni się w ciągu roku od dostarczenia towaru, chyba że dostawca udowodni inaczej lub jeżeli założenie to jest niezgodne z charakterem towaru lub charakter niezgodności. Konsument może skorzystać z uprawnień wynikających z gwarancji zgodności, jeżeli poinformuje sprzedawcę o niezgodności w terminie dwóch (2) miesięcy od dnia stwierdzenia niezgodności. W zgłoszeniu niezgodności Konsument ma obowiązek szczegółowo opisać niezgodność i umożliwić Sprzedawcy sprawdzenie towaru. Do zgłoszenia niezgodności należy dołączyć fakturę, umowę lub inny dokument potwierdzający zakup. Konsument może przesłać zgłoszenie niezgodności na adres e-mail: info@kiddo-world.com lub dostarczyć je osobiście na adres: Pelechova cesta 15, 1235 Radomlje.
Towar jest zgodny z umową sprzedaży, w szczególności gdy ma to zastosowanie (subiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru):
- odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz posiada funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne cechy wymagane w umowie sprzedaży;
- nadaje się do określonego celu, do którego Konsument go potrzebuje, o czym Konsument poinformował sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, a usługodawca wyraził na to zgodę;
- jest dostarczany ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, w tym instrukcjami montażu, określonymi w umowie sprzedaży, oraz
- jest aktualizowana zgodnie z umową sprzedaży.
Oprócz spełnienia wymagań z poprzedniego akapitu (subiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru), towar musi także (obiektywne wymagania dotyczące zgodności towaru):
- odpowiadają celom, do jakich zwykle używa się towarów tego samego rodzaju, przy czym, w stosownych przypadkach, należy uwzględnić inne przepisy, normy techniczne lub, w przypadku braku takich norm technicznych, branżowe kodeksy postępowania mające zastosowanie do danego sektora ;
- być takiej jakości i odpowiadać opisowi próbki lub modelu, który dostawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy sprzedaży, jeżeli ma to zastosowanie;
- być dostarczone wraz z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcją instalacji lub innymi instrukcjami, których otrzymania konsument może zasadnie oczekiwać, w stosownych przypadkach, oraz
- być w takich ilościach i posiadać cechy i inne właściwości, w tym w odniesieniu do trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są zwykle stosowane w przypadku towarów tego samego rodzaju i których konsument może zasadnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towarów i biorąc pod uwagę jakiekolwiek publiczne oświadczenie złożone w reklamie lub na etykietach przez lub w imieniu sprzedawcy lub innych osób na poprzednich ogniwach łańcucha umownego, w tym producenta, chyba że dostawca udowodni, że:

▪ nie wiedział o publicznym oświadczeniu i nie można od niego zasadnie oczekiwać, że będzie o nim wiedział,
▪ publiczne oświadczenie przed zawarciem umowy sprzedaży zostało sprostowane w taki sam lub porównywalny sposób, jak zostało złożone, lub
▪ oświadczenie publiczne nie mogło mieć wpływu na decyzję o zakupie towaru.
Dostawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, jeżeli w chwili zawarcia umowy wyraźnie poinformował konsumenta, że ​​indywidualna cecha towaru odbiega od obiektywnych wymagań zgodności określonych w obowiązujących przepisach prawa ochrony konsumentów, a konsument wyraźnie i odrębnie zaakceptował to odstępstwo w chwili zawarcia umowy.
Konsument może żądać od sprzedawcy nieodpłatnego przywrócenia zgodności towaru z umową w rozsądnym terminie od chwili zawiadomienia sprzedawcy o niezgodności, nie dłuższym niż 30 dni, bez znacznych niedogodności dla konsumenta, biorąc pod uwagę uwzględnić w szczególności charakter towaru oraz cel, dla którego konsument potrzebuje towaru. Termin może zostać przedłużony o najkrótszy czas niezbędny do wykonania naprawy albo wymiany, nie dłuższy jednak niż o 15 dni, przy czym Usługodawca poinformuje Konsumenta o liczbie dni przedłużenia terminu oraz przyczynach jego przedłużenia przed upływem terminu upływem 30-dniowego terminu.
Konsument, który prawidłowo poinformuje sprzedawcę o niezgodności, może żądać od sprzedawcy w następującej kolejności:
1. bezpłatne ustalenie zgodności towaru (naprawa lub wymiana);
2. obniżenia ceny zakupu proporcjonalnie do niezgodności albo odstąpienia od umowy sprzedaży i żądania zwrotu zapłaconej kwoty.
Jeżeli istnienie niezgodności towaru zostanie zakwestionowane, dostawca powiadomi o tym konsumenta na piśmie w ciągu ośmiu dni od otrzymania roszczenia gwarancyjnego konsumenta.
Jeżeli niezgodność wystąpiła w terminie krótszym niż 30 dni od dnia dostarczenia towaru, Konsument może odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy może zostać dokonane poprzez oświadczenie stanowiące załącznik do niniejszego regulaminu. W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy sprzedaży sprzedawca zwróci konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie ośmiu dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Cena zakupu jest zwracana Konsumentowi w ten sam sposób, w jaki Konsument dokonał zapłaty.
13. WYCOFANIE ZAMÓWIENIA PRZEZ DOSTAWCĘ
Pomimo dołożenia wszelkich starań, aby zapewnić jak najbardziej aktualne i dokładne informacje, może się zdarzyć, że podane ceny będą nieprawidłowe. W takim przypadku dostawca umożliwi klientowi odstąpienie od zakupu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli uznamy, że nie jesteśmy w stanie go zrealizować na podanych warunkach i na podstawie posiadanych informacji. W przypadku, gdy kupujący przelał już całą cenę zakupu zgodnie z fakturą proforma, tylko ta kwota, łącznie z kosztami dostawy, zostanie mu zwrócona w ciągu 5 dni roboczych.
Dostawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku stwierdzenia istotnych błędów zgodnie z art. 46 Kodeksu Zobowiązań.
14. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Kupujący poprzez wprowadzenie danych na stronie internetowej lub składając zamówienie, wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych. Sklep internetowy wykorzystuje i przechowuje uzyskane dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Dane osobowe zbierane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz na potrzeby wewnętrzne Sklepu Internetowego, na potrzeby płatności za zamówienia, w celach statystycznych, przesyłania ofert, segmentacji klientów, przetwarzania zachowań zakupowych, przesyłania materiałów reklamowych i ofert itp.
Sklep internetowy zobowiązuje się do ochrony wszelkich danych osobowych. Zebrane dane nie będą w żadnym wypadku przekazywane osobom trzecim lub osoby nieupoważnione. Kupujący sam jest również odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych, zapewniając bezpieczeństwo swojej nazwy użytkownika i hasła.
Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych w firmie można uzyskać w „Polityce Prywatności”, dostępnej pod linkiem.

15. PRITOŽBE IN SPORI

Pritožbo lahko pisno podate na poslovni naslov, določen v poglavju Osnovni podatki ali po elektronski pošti na naslov info@kiddo-world.com. Na vaše pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 30 dni po prejemu le-te.

Spletna trgovina bo v roku 30 delovnih dni poslala odločitev o ugovoru z ustreznimi pojasnili v pisni obliki na kontaktni naslov stranke. S tem je odločitev Spletne trgovine dokončna in interni pritožbeni postopek zaključen.

Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. V primeru, da dogovor ne bo možen, je za reševanje pristojno sodišče v Velenju, razen če veljajo za potrošnika ostale izbirne pristojnosti, ki jih omogoča relevantna zakonodaja. Pravo, ki se uporabi, je veljavno pravo Republike Slovenia.

16. PRAVNO OBVESTILO

Spletna trgovina ter vsi podatki na njej, kot so besedila, slike artiklov, grafični in video elementi so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja. Blagovna znamka Kiddo World in logotip sta v lasti podjetja Alma Trade d.o.o.

17. IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Podjetje Alma Trade d.o.o. na svoji spletni strani sporoča potrošnikom in objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na povezavi tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

18. KONČNA DOLOČILA

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb Pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila. Spremenjeni Pogoji bodo objavljeni na spletnem mestu ponudnika.

Zadnja sprememba: 17.4.2024