Warunki świadczenia usług

REGULAMIN 

• PODSTAWOWE DANE I STOSOWANIE WARUNKÓW

Regulamin (zwany dalej: Warunkami) określa warunki zakupu i sprzedaży towarów i usług w sklepie internetowym Kiddo World, dostępnym pod linkiem: https://www.kiddo-world.si/ , który jest własnością firmy Alma Trade d. o. o. (zwanego dalej: Sklep internetowy lub dostawca).

Tożsamość: Alma Trade d. o. o.

Reprezentant prawny: Aljoša Zorman, dyrektor

Adres handlowy: Strefa biznesowa A10, 4208 Šenčur, Słowenia, UE

Numer rejestracyjny: 8102279000

Numer podatkowy: SI 20992882

Podatnik VAT: TAK

IBAN: 

SI56 1010 0005 9725 223 (INTESA SANPAOLO d.d.)

SI56 0700 0000 4657 157 (GB d.d.)

Założony: 04. 12. 2017

Organ rejestracyjny: Sąd Okręgowy w Lublanie, Słowenia, wpisany pod numerem Srg 815175000 z dnia 04.12.2017.

E-mail: info@kiddo-world.com 

Telefon komórkowy: +386 (0)51 459 237

Strona internetowa: https://www.kiddo-world.si/

Każdy kupujący jest zobowiązany przy składaniu zamówienia do przedstawienia wymaganych danych, które są przetwarzane i przechowywane zgodnie z prawem słoweńskim (ochronę danych osobowych reguluje oddzielny dokument dostępny tutaj). Niniejsze Warunki dotyczą zarówno kupujących będących osobami fizycznymi, jak i osób prawnych, przy czym postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy i gwarancji zgodności towaru mają zastosowanie wyłącznie do konsumentów (osoba fizyczna nabywająca lub użytkująca towar w celu niezwiązanym z jej działalnością zawodową lub zarobkową).

Kupujący wyraża zgodę na niniejsze Warunki i zobowiązuje się do ich pełnego przestrzegania, gdy potwierdzi, że zapoznał się z nimi w specjalnym oknie przed złożeniem zamówienia. Niniejsze Warunki stanowią również integralną część umowy sprzedaży między kupującym a dostawcą dotyczącą produktów, które kupujący nabywa w Sklepie internetowym.

• ochrona KONSUMENTÓW

Sklep internetowy działa zgodnie z Ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot-1), przy czym obowiązują nas co najmniej jeszcze Kodeks cywilny (OZ) i Ustawa o handlu elektronicznym na rynku (ZEPT). W przypadkach, gdy w Warunkach warunki nie są określone, automatycznie obowiązują przepisy prawa.

• CENY

Ceny produktów w Sklepie internetowym podawane są w euro (EUR) i obowiązują w chwili złożenia zamówienia i nie mają z góry określonego terminu ważności. Ceny zawierają VAT. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki ani przetwarzania zamówienia. Umowa sprzedaży między dostawcą a kupującym zawierana jest w momencie, gdy kupujący otrzyma powiadomienie e-mailem, że zamówienie zostało przyjęte. Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki są stałe i obowiązują zarówno dostawcę, jak i kupującego. Promocje i rabaty są zdefiniowane w Sklepie internetowym i obowiązują dla oznaczonych produktów przez określony czas. Promocje i rabaty się wykluczają i nie sumują. Potwierdzeniem zakupu kupujący jednocześnie zobowiązuje się do zapłaty za zamówienie.

• KODY PROMOCYJNE

Dostawca może od czasu do czasu oferować kupującym kod promocyjny, który obowiązuje na poszczególne produkty, grupę produktów lub na cały zakup, w zależności od konkretnego kodu promocyjnego i warunków obowiązujących dla każdej promocji. Kod promocyjny kupujący może uzyskać np. poprzez kod wygenerowany przez influencerów, przy zakupie ilościowym, wiadomość e-mail, na kartoniku, który otrzymuje w przesyłce, poprzez sieć Facebook lub Instagram, w zależności od samej promocji. Kod promocyjny kupujący może wpisać w odpowiednie pole sklepu internetowego, na jeden zakup można wykorzystać tylko jeden kod promocyjny. Kod promocyjny jest automatycznie odejmowany od wartości zamówienia. Wszystkie kody promocyjne mają ograniczenie czasowe i obok nich podana jest również data ich ważności. W przypadku, gdy kupujący wykorzysta kod promocyjny, ale zamówienie zostanie następnie anulowane z jego woli, odstąpi od umowy lub kod promocyjny nie jest już ważny, nie może już wykorzystać tego kodu promocyjnego. Kodu promocyjnego nie można wymienić na gotówkę.

• RODZAJE UŻYTKOWNIKÓW

Jednorazowym wpisem do Sklepu internetowego przez e-mail odwiedzający staje się gościem, z potwierdzoną rejestracją w Sklepie internetowym staje się członkiem. Zarówno gość, jak i członek (zwany dalej użytkownikiem) nabywają prawo do zakupów w sklepie internetowym. Odwiedzający może dokonać rejestracji na członka i wpisu jako gość poprzez sieć.

Przy rejestracji w Sklepie internetowym jako członek Sklepu internetowego, odwiedzający otrzymuje nazwę użytkownika, która jest taka sama jak adres jego poczty elektronicznej oraz hasło. Nazwa użytkownika i hasło członka jednoznacznie określają i łączą się z wprowadzonymi danymi.

Za ochronę danych osobowych odpowiedzialny jest również sam zarejestrowany użytkownik, a mianowicie poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła. W przypadku, gdy zarejestrowany użytkownik stwierdzi nadużycie lub jakiekolwiek inne ingerencje ze strony osoby trzeciej w jego konto użytkownika, niezwłocznie zgłosi to dostawcy na adres: info@kiddo-world.com, abyśmy tymczasowo zawiesili konto użytkownika i w ten sposób zapobiegli dalszym nadużyciom.

• SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

Składanie zamówień na produkty odbywa się przez internet 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Kupujący wybiera i zamawia produkty, które są podzielone na poszczególne kategorie sprzedaży. Zamówienia przyjmujemy w sklepie internetowym Kiddo World, który jest dostępny pod linkiem: https://www.kiddo-world.si/ . Zastrzegamy sobie prawo do wyłączenia sklepu internetowego, uniemożliwienia dostępu do niego z powodu problemów technicznych lub innych problemów lub konserwacji, co oznacza również uniemożliwienie korzystania ze sklepu internetowego. W przypadku problemów technicznych w sklepie internetowym zastrzegamy sobie prawo do anulowania złożonych zamówień, które zostały dotknięte błędem technicznym. W przypadku anulowania zamówień poinformujemy Państwa w jak najkrótszym możliwym czasie i zapoznamy z dalszymi krokami.

Umowa sprzedaży między dostawcą a kupującym w Sklepie internetowym jest zawierana w momencie, gdy dostawca wyśle do kupującego pierwszą wiadomość elektroniczną o potwierdzeniu jego zamówienia. Umowa sprzedaży (tj. pierwsza wiadomość elektroniczna o statusie zamówienia) jest przechowywana w formie elektronicznej na serwerze dostawcy i jest dostępna dla konsumentów na ich pisemne żądanie.

Po złożeniu każdego zamówienia, kupujący otrzymuje powiadomienie e-mailem, że zamówienie zostało przyjęte. Zawiera ono wszystkie dane dotyczące zakupu dokonanego przez kupującego.

• OPIS TECHNICZNEGO PROCESU ZAKUPU

Konsument z powodzeniem kończy składanie zamówienia po 4 podstawowych krokach w procesie zakupu. Aby pomyślnie umieścić produkt w koszyku sklepu internetowego, konsent naciska ikonę "Dodaj do koszyka" i w tej samej chwili produkt zostaje umieszczony pod koszykiem zakupu online. Jeśli chcesz kontynuować zakupy, konsument może wybrać opcję "Przejdź do koszyka", gdzie może kontynuować zakupy, klikając przycisk "Kontynuuj zakupy", lub zakończyć zakupy, klikając "Zakończ zakupy".

Kroki w procesie zakupu są następujące: KOSZYK, INFORMACJE, DOSTAWA, PŁATNOŚĆ, PODSUMOWANIE. W koszyku konsument może zobaczyć zawartość koszyka, ilość wybranych produktów, kwotę bez VAT, oszczędność i płatność wraz z VAT. Proces zakupu konsument kontynuuje, klikając przycisk "Informacje". W drugim kroku procesu zakupu konsument kończy zakup jako "Ekspresowe zakończenie zakupu" poprzez platformę PayPal lub wpisuje dane adresu dostawy. W tym kroku jest również możliwość realizacji kodu promocyjnego. Proces zakupu kontynuuje się, klikając przycisk "Dostawa". W tym kroku wybiera się sposób dostawy. Następnie proces kontynuuje się w "Płatność". W tym kroku konsument wybiera sposób płatności i kończy proces zakupu przeglądem zamówienia. W "Podsumowaniu zamówienia" widoczne są produkty w zamówieniu, ilość produktów, ceny produktów, ewentualnie zastosowane rabaty oraz adres konsumenta.

Kliknięcie potwierdzenia zamówienia uruchamia automatyczną wiadomość, która wyświetla się na ekranie konsumenta. W tej wiadomości konsument otrzymuje podziękowanie za zamówienie, dane kontaktowe w przypadku dodatkowych pytań dotyczących zamówienia.

Konsument ma możliwość w każdej chwili zamienić zarówno produkty w koszyku, jak i dane osobowe. Konsument w kroku "Koszyk" może usunąć produkty, które umieścił w koszyku, naciskając ikonę "kosz". Naciskając link "kontynuuj zakupy", wybiera dodatkowe produkty w sklepie internetowym i w ten sposób koryguje błąd dotyczący zamówionego towaru. Konsument może poprawić dane osobowe przy wprowadzaniu danych w dowolnym momencie składania zamówienia. Robi to, naciskając strzałkę przeglądarki wstecz.

• SPOSÓB PŁATNOŚCI

W Sklepie internetowym umożliwiamy następujące sposoby płatności:

• a) Płatność za pobraniem

Płatność za pobraniem to płatność gotówką przy odbiorze przesyłki. W tym przypadku przekazujesz gotówkę kurierowi firmy dostawczej, która dla nas wykonuje dostawę przesyłek, a firma dostawcza wykona dla Ciebie płatność. Firma dostawcza może również naliczyć opłaty za prowizję za płatność.

• b) PayPal

Płatność dokonujesz aktywnym kontem użytkownika PayPal lub po prostu wpisując dane swojej karty kredytowej na stronie internetowej PayPal, gdzie przekierowuje Cię nasz system. PayPal pozwala bowiem korzystać z usługi nawet w przypadku, gdy nie masz u nich konta użytkownika.

• c) Kartą płatniczą przez system Mollie

Z listy kart płatniczych wybierz odpowiednią. Możesz wybierać spośród następujących: Maestro, Mastercard, Visa, American Express. Aby korzystać z kart płatniczych w swoim banku, sprawdź, czy na karcie, którą chcesz zapłacić, jest włączona funkcja płatności online.

• d) Przez systemy płatności

Płatności mogą być dokonywane za pośrednictwem systemów płatności Klarna, Przelewy24, Apple pay, Google pay, Sofort, Giropay.

Dostawca po dostawie i zapłacie za zamówione artykuły wysyła również fakturę do kupującego na adres e-mail kupującego. Na fakturze szczegółowo rozpisane są cena i wszystkie koszty związane z zakupem. Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności danych przed złożeniem zamówienia.

W zależności od wybranego sposobu płatności, mogą powstać dodatkowe koszty dla kupującego (np. opłata dodatkowej prowizji, która zależy od dostawcy usług płatniczych), które nie są wliczone w cenę. Kupującego mogą obciążyć koszty przelewu bankowego przy sposobie płatności przelewem bankowym, których wysokość zależy od kwoty, jaką nalicza bank kupującego.

• KOSZTY PRZESYŁKI I DOSTAWA

Sklep internetowy umożliwia sprzedaż i dostawę na terenie Republiki Słowenii. Koszty dostawy są płatne lub są bezpłatne w przypadku zamówienia powyżej 40 € lub przy określonych działaniach promocyjnych Sklepu internetowego.

Produkty na magazynie wysyłamy w dni robocze (wyjątki: święta państwowe lub nieprzewidziane zdarzenia).

Towar można odebrać wyłącznie za pośrednictwem firmy dostawczej. Płatnikiem dostawy i zwrotu jest kupujący. Cennik dostawy podawany jest podczas samego składania zamówienia na towar. Wszystkie przesyłki będą wysyłane poleconym i będzie można je śledzić kodem, który otrzymasz wraz z potwierdzeniem wysłanej przesyłki.

• TERMIN DOSTAWY

Termin dostawy dla produktów na magazynie wynosi zazwyczaj 1 - 3 dni od złożenia zamówienia.

W przypadku, gdy termin dostawy będzie wyjątkowo dłuższy, poinformujemy Państwa o tym w ciągu następnych 48 godzin. Dla produktów, których nie ma na magazynie, termin dostawy jest dłuższy, a mianowicie do 14 dni.

• ODSTĄPIENIE OD UMOWY I ZWROT NOWYCH PRODUKTÓW

Konsument przy zakupie na odległość (zakup online) ma możliwość, w terminie 14 dni od zakupu lub od odbioru produktu, odstąpić od umowy bez podania przyczyny i zwrócić produkt. Odstąpienie od zamówień/umowy (oświadczenie pod linkiem) musi być wysłane pisemnie na adres handlowy: UCOM d.o.o., Ulica Jožeta Jame 14, 1000 Lublana, Słowenia, określony w rozdziale Podstawowe dane, lub e-mailem na adres info@kiddo-world.com. Z oświadczenia, które konsument wysyła, musi być jednoznacznie widoczne, że odstępuje od umowy w Sklepie internetowym. Musi być dołączony również numer faktury. Bezpośredni koszt zwrotu towaru stanowi jedyny koszt kupującego w związku z odstąpieniem od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy, firma niezwłocznie lub najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu od umowy i zwróconych produktów, będących przedmiotem umowy, zwraca wszystkie otrzymane płatności. Firma zwraca płatności konsumentowi tym samym środkiem płatniczym, jakiego użył konsument, chyba że konsent wyraźnie zażądał użycia innego środka płatniczego i, jeśli konsument nie ponosi z tego tytułu żadnych kosztów. Firma może wstrzymać zwrot otrzymanych płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do momentu, gdy konsument nie przedstawi dowodu, że towar odesłał. Jeśli konsument otrzymał już towar i odstępuje od umowy, zwraca go lub przekazuje firmie lub osobie, którą firma upoważniła do odbioru towaru, niezwłocznie lub najpóźniej w terminie 14 dni od zawiadomienia, chyba że firma zaoferuje, że sama odbierze zwrócony towar. Uważa się, że konsument zwraca towar na czas, jeśli wyśle go przed upływem 14-dniowego terminu na zwrot.

Konsent odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli zmniejszenie wartości jest następstwem postępowania, które nie jest koniecznie stwierdzeniem natury, właściwości lub działania towaru. Konsent nie odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli firma nie poinformowała go o prawie do odstąpienia od umowy.

Możliwość odstąpienia od umowy służy temu, abyś mógł otworzyć produkt, sprawdzić go i jeśli Ci nie odpowiada, lub Twoje oczekiwania były inne, odstąpić od zakupu. Odstąpienie od zakupu jest możliwe w oryginalnym opakowaniu, które nie może być uszkodzone.

Ponieważ chcemy, aby proces odstąpienia od umowy przebiegał bez komplikacji, przygotowaliśmy krótką listę, na co należy zwrócić uwagę przy zakupie na odległość:

• ostrożnie otwórz opakowanie i przechowuj je w niezmienionym stanie, dopóki nie będziesz w pełni przekonany, że produkt jest odpowiedni (prosimy o zwrot nieuszkodzonego oryginalnego opakowania przy zwrocie artykułu),

• podczas obchodzenia się z produktem bądź ostrożny, ponieważ mogą powstać uszkodzenia i zarysowania, zwłaszcza produktów mających lakierowane powierzchnie,

• w przypadku uszkodzeń i zarysowań oraz innych widocznych śladów użytkowania na zwróconym produkcie (kurz, sierść, zarysowania, plamy, brud, które mogą być higienicznie wątpliwe), firma ma prawo dochodzić od konsumenta roszczenia o zwrot zmniejszonej wartości towaru.

• GWARANCJA ZGODNOŚCI TOWARU

Dostawca odpowiada za każdą niezgodność towaru, która istnieje przy dostawie towaru i która ujawnia się w ciągu dwóch lat od dostawy towaru. Zakłada się, że niezgodność towaru istniała już w czasie dostawy, jeśli ujawnia się w ciągu roku od dostawy towaru, chyba że dostawca udowodni inaczej lub jeśli to założenie nie jest zgodne z naturą towaru lub naturą niezgodności. Konsument może dochodzić swoich praw z tytułu gwarancji zgodności, jeśli powiadomi sprzedawcę o niezgodności w terminie dwóch (2) miesięcy od stwierdzenia niezgodności. W zawiadomieniu o niezgodności konsument musi dokładnie opisać niezgodność i umożliwić sprzedawcy sprawdzenie towaru. Do zawiadomienia o niezgodności należy dołączyć fakturę, umowę lub inny dokument potwierdzający zakup. Zawiadomienie o niezgodności konsument może wysłać e-mailem na adres: info@kiddo-world.com, lub złożyć osobiście pod adresem: Alma trade d.o.o., Poslovna cona A 10, 4208 Šenčur.

Towar jest zgodny z umową sprzedaży zwłaszcza, gdy jest odpowiedni (wymagania podmiotowe co do zgodności towaru):

• odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości oraz ma funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne właściwości, jak wymagano w umowie sprzedaży;

• jest odpowiedni do szczególnego celu, do którego konsument go potrzebuje i z którym konsument zapoznał sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy sprzedaży, dostawca jednak się na to zgodził;

• jest dostarczany wraz ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, włącznie z instrukcjami instalacji, jak określono w umowie sprzedaży, oraz

• jest zaktualizowany, jak określono w umowie sprzedaży.

Oprócz spełnienia wymagań z poprzedniego akapitu (wymagania podmiotowe co do zgodności towaru), towar musi również (wymagania obiektywne co do zgodności towaru):

• odpowiadać celom, do których zazwyczaj używa się towaru tego samego rodzaju, przy czym należy, gdy jest to odpowiednie, uwzględnić inne przepisy, normy techniczne lub w przypadku nieistnienia takich norm technicznych branżowe kodeksy postępowania stosowane dla poszczególnych sektorów;

• być takiej jakości i odpowiadać opisowi wzoru lub modelu, które dostawca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy sprzedaży, gdy jest to odpowiednie;

• być dostarczany z takimi akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcjami instalacji lub innymi instrukcjami, których konsument może uzasadnienie oczekiwać, że je otrzyma, gdy jest to odpowiednie, oraz

• być takiej ilości oraz mieć cechy i inne właściwości, w tym w zakresie trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, jakie są zazwyczaj dla towaru tego samego rodzaju i których konsument może uzasadnienie oczekiwać w odniesieniu do natury towaru przy uwzględnieniu jakiegokolwiek publicznego oświadczenia, dokonanego przy reklamowaniu lub oznaczaniu przez lub w imieniu sprzedawcy lub innych osób w poprzednich ogniwach łańcucha umownego, włącznie z producentem, chyba że dostawca udowodni, że:

• o publicznym oświadczeniu nie wiedział i nie można od niego uzasadnienie oczekiwać, żeby o nim wiedział,

• publiczne oświadczenie zostało poprawione przed zawarciem umowy sprzedaży w taki sam lub porównywalny sposób, w jaki zostało dokonane, lub

• publiczne oświadczenie nie mogło wpłynąć na decyzję o zakupie towaru.

Dostawca nie odpowiada za niezgodność towaru, jeśli przy zawarciu umowy szczególnie poinformował konsumenta, że określona właściwość towaru odbiega od wymagań obiektywnych co do zgodności, jak określa to obowiązujące prawo o ochronie konsumentów, konsument jednak przy zawarciu umowy wyraźnie i osobno zaakceptował to odstępstwo.

Konsument może żądać od sprzedawcy, aby w uzasadnionym terminie od momentu, gdy poinformował sprzedawcę o niezgodności, który nie jest dłuższy niż 30 dni, bezpłatnie przywrócił zgodność towaru bez znacznych niedogodności dla konsumenta, przy czym uwzględnia się w szczególności naturę towaru i cel, do którego konsument potrzebuje towaru. Termin może zostać przedłużony o najkrótszy czas potrzebny do zakończenia naprawy lub wymiany, jednak nie dłużej niż o 15 dni, przy czym dostawca poinformuje konsumenta o liczbie dni na przedłużenie terminu i przyczynach jego przedłużenia przed upływem 30-dniowego terminu.

Konsument, który prawidłowo poinformuje sprzedawcę o niezgodności, może żądać od sprzedawcy w następującej kolejności:

• bezpłatnego przywrócenia zgodności towaru (naprawa lub wymiana);

• obniżenia ceny w proporcji do niezgodności lub odstąpienia od umowy sprzedaży i żądania zwrotu zapłaconej kwoty.

Jeśli istnienie niezgodności towaru jest sporne, dostawca pisemnie informuje o tym konsumenta w ciągu ośmiu dni od otrzymania roszczenia gwarancyjnego konsumenta.

Jeśli niezgodność ujawniła się w mniej niż 30 dni od dostawy towaru, konsument może odstąpić od umowy. Odstąpienie od umowy może nastąpić poprzez oświadczenie, które jest załączone do niniejszych warunków. Gdy konsument odstępuje od umowy sprzedaży, dostawca zwraca konsumentowi zapłaconą kwotę niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu ośmiu dni od otrzymania towaru lub dowodu, że konsument odesłał towar. Cena zakupu jest zwracana konsumentowi w taki sam sposób, w jaki konsument dokonał płatności.

• ODSTĄPIENIE OD ZAMÓWIENIA ZE STRONY DOSTAWCY

Pomimo wyjątkowych starań o zapewnienie najbardziej aktualnych i dokładnych danych, może się zdarzyć, że dana o cenie jest nieprawidłowa. W takim przypadku dostawca umożliwi kupującemu odstąpienie od zakupu.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia, co do którego stwierdzimy, że nie możemy go wykonać na podanych warunkach i przy posiadanych przez nas danych. W przypadku, gdy kupujący już wpłacił całą cenę zakupu na podstawie faktury proforma, zwracamy mu ją wraz z kosztami dostawy w terminie 5 dni roboczych.

Dostawca zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy, jeśli stwierdzi się istotny błąd zgodnie z art. 46 Kodeksu cywilnego.

• ochrona DANYCH OSOBOWYCH

Kupujący poprzez wprowadzenie danych na stronie internetowej lub poprzez złożenie zamówienia zezwala na przetwarzanie danych osobowych. Sklep internetowy wykorzystuje i przechowuje uzyskane dane zgodnie z obowiązującym prawem.

Dane osobowe są zbierane wyłącznie w celach przetwarzania zamówienia i dla wewnętrznych potrzeb Sklepu internetowego, dla potrzeb wykonania płatności za zamówienie, celów statystycznych, wysyłania ofert, segmentacji klientów, przetwarzania zachowań zakupowych, wysyłania materiałów reklamowych i ofert itp.

Sklep internetowy zobowiązuje się do ochrony wszystkich danych osobowych. Zebrane dane nie będą w żadnym wypadku przekazane osobom trzecim lub nieupoważnionym. Za ochronę danych odpowiedzialny jest jednak również sam kupujący, poprzez zapewnienie bezpieczeństwa swojej nazwy użytkownika i hasła.

Więcej informacji o ochronie danych osobowych w firmie można uzyskać w "Polityce prywatności", dostępnej pod linkiem.

• REKLAMACJE I SPORY

Reklamację można złożyć pisemnie na adres handlowy, określony w rozdziale Podstawowe dane, lub e-mailem na adres info@kiddo-world.com. Na Państwa reklamacje odpowiemy w jak najkrótszym możliwym czasie, nie później niż w terminie 30 dni od ich otrzymania.

Sklep internetowy w ciągu 30 dni roboczych prześle decyzję o sprzeciwie z odpowiednim uzasadnieniem w formie pisemnej na adres kontaktowy klienta. W ten sposób decyzja Sklepu internetowego jest ostateczna i wewnętrzna procedura reklamacyjna zostaje zakończona.

Ewentualne spory będziemy się starali rozwiązać polubownie. W przypadku, gdy porozumienie nie będzie możliwe, do rozstrzygnięcia jest właściwy sąd w Velenje, chyba że dla konsumenta obowiązują inne właściwości wyboru, które umożliwia odpowiednia legislacja. Prawo właściwe to obowiązujące prawo Republiki Słowenii.

• INFORMACJA PRAWNA

Sklep internetowy oraz wszystkie dane na nim zawarte, takie jak teksty, zdjęcia produktów, elementy graficzne i wideo są chronione prawem autorskim i nie wolno ich reprodukować ani używać bez uprzedniej pisemnej zgody. Znak towarowy Kiddo World i logo są własnością firmy Alma Trade d.o.o.

• POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Zgodnie z normami prawnymi nie uznajemy żadnego podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumentów za właściwego do rozstrzygnięcia sporu konsumenta, który konsument mógłby wszcząć zgodnie z Ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumentów. Firma Alma Trade d.o.o. na swojej stronie internetowej informuje konsumentów i publikuje elektroniczny link do platformy do internetowego rozwiązywania sporów konsumentów (SRPS). Platforma jest dostępna dla konsumentów pod linkiem tutaj.

Wspomniane uregulowanie wynika z Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumentów, Rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie internetowego rozwiązywania sporów konsumentów oraz zmiany Rozporządzenia (WE) nr 2016/2004 i Dyrektywy 2009/22/WE.

• POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków w dowolnym czasie lub bez uprzedzenia. Zmienione Warunki zostaną opublikowane na stronie internetowej dostawcy.

Ostatnia zmiana: 11.12.2025

 

Pobierz dokument PDF