Jak możemy Ci pomóc?
Masz pytanie? Jesteśmy tu, aby zakupy w Kiddo World były dla Ciebie jak najprostsze i pełne radości. Znajdź szybkie odpowiedzi na pytania o zamówienia, dostawę, produkty i nie tylko!
- Darmowa dostawa od 40 €
- 30-dniowa gwarancja satysfakcji
- 100% bezpieczne płatności
W czym możemy pomóc?
Wybierz temat poniżej i znajdź odpowiedzi, których szukasz.
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które rodzice zadają nam najczęściej.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia, dzięki któremu będziesz na bieżąco z drogą Twojej paczki.
Jak długo trwa dostawa?
Czas dostawy zależy od lokalizacji. Większość zamówień dociera zazwyczaj w ciągu 2–5 dni roboczych od wysyłki. W okresach wzmożonego ruchu i w święta dostawa może potrwać nieco dłużej.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Zrobimy wszystko, aby Ci pomóc, zanim zamówienie zostanie wysłane.
Co zrobić, jeśli zamówienie dotarło uszkodzone lub niezgodne?
Napisz do naszego zespołu obsługi klienta, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia problemu. Przeanalizujemy sytuację i pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jak mogę zwrócić produkt?
Skontaktuj się z nami, aby zgłosić zwrot i otrzymać instrukcje. Warunki zwrotu opisaliśmy w naszej Polityce zwrotów.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Dostępne metody płatności zobaczysz przy kasie — m.in. karty płatnicze, BLIK, PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna.
Gdzie znajdę instrukcję do produktu?
Wiele naszych produktów ma instrukcję w opakowaniu. Dodatkowe poradniki mogą być dostępne na stronie produktu lub pod kodem QR dołączonym do produktu.
Jak otrzymam cyfrową książeczkę z zadaniami?
Książki cyfrowe wysyłamy na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Sprawdź skrzynkę odbiorczą oraz folder spam. Jeśli nie otrzymasz książeczki w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z nami.
Czy mogę kupić części zamienne lub uzupełnienia?
Niektóre części zamienne i uzupełnienia są dostępne osobno — na przykład Zestaw 4 kolorowych żeli oraz Zestaw 8 nowych foremek do Magic Water Squishies. Większość pozostałych produktów sprzedajemy obecnie jako kompletne zestawy, a w przyszłości planujemy oferować więcej pojedynczych elementów. Zajrzyj do naszego sklepu internetowego lub skontaktuj się z nami.
Jak mogę skontaktować się z Kiddo World?
Z naszym zespołem obsługi klienta skontaktujesz się przez stronę Kontakt, za pomocą szybkich opcji e-mail poniżej lub pisząc na adres info@kiddo-world.com.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak! Dostawa jest darmowa przy wszystkich zamówieniach powyżej 40 €. Realizujemy zamówienia szybko, aby zabawa mogła zacząć się jak najszybciej. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce wysyłki.
Do jakich krajów wysyłacie?
Obecnie dostarczamy do: Austrii, Bułgarii, Chorwacji, Czech, Estonii, Francji, Niemiec, Grecji, Węgier, Włoch, Łotwy, Litwy, Polski, Portugalii, Rumunii, Słowacji, Słowenii, Hiszpanii i Wielkiej Brytanii.
Kiedy produkty (książki, piżamy) będą ponownie dostępne?
Staramy się, aby nasze najpopularniejsze produkty były zawsze dostępne, ale niektóre z nich — zwłaszcza książki i piżamy — mogą być czasowo niedostępne. Zapisz się na powiadomienie o dostępności na stronie produktu lub napisz do nas, a damy Ci znać, gdy tylko produkt wróci. Uwaga: jeśli zamówionego produktu nie ma w naszym magazynie, możemy wysłać produkt zastępczy z tej samej kategorii.
Czym jest 30-dniowa gwarancja satysfakcji?
Chcemy, aby Twoje dziecko cieszyło się każdą chwilą zabawy. Jeśli zabawka nie pasuje idealnie do obecnego etapu rozwoju dziecka, masz 30 dni na jej zwrot i otrzymanie pełnego zwrotu pieniędzy. Warunki znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Gdzie mogę kupić produkty?
Nasze produkty kupisz bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie kiddo-world.pl. Cały asortyment znajdziesz w naszym sklepie internetowym — przeglądaj, zamawiaj i odbieraj ulubione produkty prosto pod drzwiami. Śledź naszą stronę i media społecznościowe, aby być na bieżąco z informacjami o kolejnych partnerach handlowych.
Ile kosztuje produkt?
Ceny różnią się w zależności od produktu i wielkości zestawu. Aktualną cenę każdego produktu znajdziesz bezpośrednio na naszej stronie. Ceny mogą się czasem zmieniać w związku z promocjami lub ofertami specjalnymi, dlatego najnowsze informacje sprawdzaj na stronie produktu.
Czy Wasze zabawki są bezpieczne dla mojego dziecka?
Nasze zestawy są wykonane z bezpiecznych, nietoksycznych materiałów, a na każdej stronie produktu podajemy zalecany wiek. Zawsze przestrzegaj zaleceń wiekowych i dołączonych instrukcji, a młodsze dzieci nadzoruj podczas zabawy.
Jak działają Magic Water Squishies (Magic Jelly)?
- Przygotuj „magiczną wodę”, rozpuszczając w wodzie proszek z mleczanu sodu z zestawu, zgodnie z instrukcją.
- Wybierz foremkę i napełnij ją ulubionymi klasycznymi lub brokatowymi żelami.
- Zanurz napełnioną foremkę w przygotowanej wodzie.
- Już po kilku sekundach powstanie miękka figurka 3D — wyjmij ją za pomocą sitka.
Co zawiera zestaw Magic Water Squishies?
Każdy zestaw zawiera kolorowe żele (po 60 ml, w kolorach klasycznych i brokatowych), pasujące foremki, proszek z mleczanu sodu, sitko, instrukcję oraz pudełko do przechowywania. Liczba kolorów i foremek zależy od wybranego zestawu (4, 8, 12 lub 24) — dokładną zawartość znajdziesz na stronie produktu.
Czy Magic Jelly jest bezpieczne i od jakiego wieku?
Magic Water Squishies są wykonane z bezpiecznych, nietoksycznych materiałów i są przeznaczone dla dzieci od 3 lat. Żele i figurki nie nadają się do jedzenia — prosimy nadzorować maluchy podczas zabawy.
Figurka nie wyszła — co mogę zrobić?
Postępuj zgodnie z dołączoną instrukcją: przed rozpoczęciem upewnij się, że proszek całkowicie rozpuścił się w wodzie, i daj figurce kilka sekund na zastygnięcie, zanim ją wyjmiesz. Nadal nie działa? Napisz do nas, a chętnie pomożemy.
Które produkty zawierają darmowy e-book?
Produkty z darmowym e-bookiem mają tę informację w nazwie i na stronie produktu. E-book wysyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu, zaraz po jego złożeniu.
Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz kod w polu rabatu przy kasie, a zniżka zostanie naliczona przed płatnością. Jeśli kod nie działa, sprawdź jego pisownię i datę ważności lub skontaktuj się z nami — chętnie to sprawdzimy.
Czy płatność jest bezpieczna?
Oczywiście. Stosujemy zaawansowane szyfrowanie, aby chronić Twoje dane, i oferujemy wiele bezpiecznych metod płatności — od kart płatniczych po portfele cyfrowe.
Czy jesteście otwarci na współpracę?
Tak, uwielbiamy współpracować z twórcami, influencerami, edukatorami i markami, którym bliskie są nasze wartości! Napisz do nas na info@kiddo-world.com, krótko się przedstaw i opisz swój pomysł. Rozpatrujemy każdą propozycję i odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Nie znaleźliśmy odpowiedzi na to pytanie.
Spróbuj wpisać inne słowo lub zapytaj bezpośrednio nasz zespół.
Nadal masz pytanie? Chętnie pomożemy! 💬
Nie ma tu odpowiedzi, której szukasz? Napisz do naszego przyjaznego zespołu — wybierz temat, a my przygotujemy dla Ciebie wiadomość e-mail.
Napisz do naszego zespołu
info@kiddo-world.comAlbo wybierz temat — przygotujemy wiadomość za Ciebie:
Pomóż nam pomóc Ci szybciej
- Numer zamówienia (znajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem)
- Nazwę produktu, którego dotyczy pytanie
- Zdjęcia, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem